Estos términos regulan el uso del menú digital y el proceso de solicitud de pedidos desde pollosasadoselchispa.com.mx. Al enviar una solicitud de pedido reconoces haber leído estas condiciones.
1. Identificación y contacto
Pollos Asados El Chispa
Av. Prof. Ramón Mendoza Herrera 276, Villahermosa, Tabasco
WhatsApp: 993 223 4004
2. Naturaleza del pedido
El carrito del sitio permite preparar una solicitud y enviarla por WhatsApp. El envío del mensaje no significa por sí solo que el pedido haya sido aceptado. El pedido se considera confirmado cuando El Chispa responde y valida disponibilidad, modalidad de entrega o recolección, total y, en su caso, forma de pago.
3. Precios, disponibilidad y promociones
- Los precios publicados se muestran en pesos mexicanos.
- El Chispa respetará el precio y las condiciones confirmadas para el pedido aceptado.
- La disponibilidad de productos, guarniciones, tamaños o promociones puede variar durante el día. No se realizarán sustituciones sin autorización.
- Las promociones pueden estar sujetas a vigencia, horario, existencias o condiciones informadas de manera clara.
4. Entrega y recolección
Las modalidades disponibles, cobertura, costo de envío y tiempo estimado se comunicarán antes de la confirmación cuando apliquen. Los tiempos son estimados y pueden variar por demanda, clima, tránsito, distancia o situaciones operativas. El cliente debe proporcionar dirección, referencias y teléfono correctos.
5. Pago
Las formas de pago disponibles serán las informadas al confirmar el pedido. Si en el futuro se habilitan pagos electrónicos, se mostrarán las condiciones aplicables antes de finalizar la operación. Este sitio no solicita ni almacena números completos de tarjeta fuera de una pasarela autorizada.
6. Cambios y cancelaciones
Si necesitas modificar o cancelar un pedido, comunícate lo antes posible. Cuando la preparación aún no haya iniciado, El Chispa procurará atender el cambio o cancelación. Por la naturaleza perecedera y de preparación inmediata de los alimentos, una cancelación posterior al inicio de preparación puede no ser operativamente posible, sin perjuicio de los derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable.
7. Alimentos, ingredientes y alergias
Las imágenes son ilustrativas y la presentación puede variar. Si tienes alergias, intolerancias o restricciones alimentarias, infórmalo antes de confirmar el pedido. Pueden existir áreas, utensilios o superficies compartidas, por lo que no debe asumirse ausencia absoluta de trazas salvo confirmación expresa.
8. Datos personales
Los datos de contacto, entrega y pedido se tratarán conforme al Aviso de Privacidad. El envío del pedido mediante WhatsApp implica además el uso de los servicios de Meta/WhatsApp conforme a sus propios términos.
9. Servicios de terceros
El sitio puede depender de servicios de alojamiento, mapas, analítica, redes sociales y mensajería de terceros. Procuraremos mantener el servicio disponible, pero no garantizamos el funcionamiento ininterrumpido de plataformas externas.
10. Aclaraciones y quejas
Para aclaraciones sobre pedidos, precios o servicio puedes comunicarte al WhatsApp 993 223 4004 o acudir al domicilio del negocio. Estas condiciones no limitan derechos irrenunciables de las personas consumidoras.
11. Modificaciones
El Chispa puede actualizar estos términos para reflejar cambios operativos, tecnológicos o legales. La versión vigente se publicará en este sitio.